【营销行业案例】电商数据分析/客服数据分析

场景一:电商数据分析——快速定位爆品与优化清单

🖍️ 实战表格

无需复杂筛选,直接下达清晰指令:

💡 核心提示词实战

  1. “请提取价格在15到20元之间,且销量大于100的所有产品,并将结果下载给我。”
    • ➤ 结果:一秒锁定符合“高性价比”潜力的爆款产品,快速抓住运营重点。
  2. “对‘ASIN’列进行去重处理,将清理好的表格下载给我。”
    • ➤ 结果:一键清除重复ASIN,确保产品清单的唯一性与准确性,为后续上架或分析奠定干净的数据基础。

场景二:客服数据分析——精准洞察客户心声与运营效率

🖍️ 实战表格

从满意度到问题严重性,深度分析一键直达:

💡 核心提示词实战

  1. “计算不同反馈类型(如‘物流问题’、‘产品质量’)的客户满意度平均值。”
    • ➤ 结果:快速定位哪个环节的服务拖累了整体满意度,为服务改进找到精准突破口。
  2. “按客户满意度从低到高升序排列,显示满意度最低的前十条反馈内容。”
    • ➤ 结果:直击痛点,优先处理最不满意的客户问题,有效预防口碑危机。
  3. “按问题严重性从‘严重’到‘轻微’排序,并删除所有严重性为‘轻微’的反馈行。”
    • ➤ 结果:自动聚焦核心矛盾,让你优先处理重大紧急问题,提升团队处理效率。
  4. “统计每个部门(如‘客服部’、‘物流部’)下‘待处理’与‘处理中’状态的事件数量。”
    • ➤ 结果:一目了然各部门的工作负载与进度,便于进行公平的任务分配与效率督导。
  5. “找出‘反馈内容’中出现次数最多的两个关键词或问题。”
    • ➤ 结果:秒级发现当前最热门的客户投诉或咨询焦点,为产品优化、话术整理及知识库更新提供直接依据。

原创文章,作者:yuankong,如若转载,请注明出处:https://chatexcel.com/blog/%e3%80%90%e8%90%a5%e9%94%80%e8%a1%8c%e4%b8%9a%e6%a1%88%e4%be%8b%e3%80%91%e7%94%b5%e5%95%86%e6%95%b0%e6%8d%ae%e5%88%86%e6%9e%90-%e5%ae%a2%e6%9c%8d%e6%95%b0%e6%8d%ae%e5%88%86%e6%9e%90/

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